Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Świat Monet, dostępnym pod adresem https://swiatmonet.shop. Sprzedawcą jest Świat Monet z siedzibą pod adresem: Skowronkowa 3, 87-300 Brodnica, Polska. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48224276539 oraz adresem e-mail: info@swiatmonet.shop.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik .
2. Sposób złożenia oświadczenia
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład drogą elektroniczną na adres e-mail: info@swiatmonet.shop lub pisemnie na adres siedziby: Skowronkowa 3, 87-300 Brodnica, Polska. Oświadczenie można złożyć na formularzu odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy.
4. Zwrot towaru
Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Wyłączenia prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy; w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta; w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu nie nadaje się ze względu na ochronę zdrowia lub higienę do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
6. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje dotyczące wad towaru lub niezgodności z umową można składać na adres e-mail: info@swiatmonet.shop lub pisemnie na adres siedziby. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.